Mua hàng tại cửa hàng nào đổi trả tại chính cửa hàng đó, không áp dụng đổi hàng tại các cửa hàng khác.
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ:
Sản phẩm phải được mua trực tiếp từ công ty chúng tôi và có đầy đủ chứng từ.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (các lỗi liên quan đến bao bì đóng gói, tem mác bên ngoài sản phẩm).
Sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển làm cho bao bì sản phẩm bị móp méo, hư hỏng, nứt, vỡ….
Sản phẩm không đúng chuẩn, mẫu mã theo đơn đặt hàng
Không đủ số lượng/ đủ bộ theo đơn đặt hàng
Sản phẩm còn hạn sử dụng dưới 3 tháng
KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH NÀY KHI:
Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại.
Sản phẩm quá thời hạn đổi.
Sản phẩm không còn nhãn mác, sử dụng sai quy cách, bảo quản va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng.
Không có hóa đơn mua hàng.
Các phụ kiện của sản phẩm không còn đầy đủ.
QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:
Khách hàng mang/gửi sản phẩm tới cửa hàng nơi quý khách mua hàng, hoặc liên hệ hotline CSKH: 0886862019
Công ty sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi/trả hàng trong chính sách đã cam kết.
Sau khi tiến hành kiểm tra xác minh, nhân viên CSKH của chúng tôi sẽ liên hệ bằng điện thoại hoặc email để xác nhận thông tin đổi/trả hàng.
Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng được thực hiện trong vòng 1-5 ngày tính từ lúc Chúng tôi nhận đủ thông tin và sản phẩm từ phía khách hàng.
QUI ĐỊNH VỀ PHÍ VẬN CHUYỂN:
Trong trường hợp lỗi từ phía Công ty TNHH Prism Pharmaco: Chúng tôi chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.